ビュー:

目的およびスコープ

何らかの理由で製品を返品または交換する必要がある場合は、ポータルの [返品の認証] フォームに入力してください。返品または交換する製品が複数ある場合は、製品ごとに [返品の認証] フォームに入力してください。

手順

  1. ポータルで [サポート] > [返品の認証] をクリックします。
  2. 名前、連絡先、製品名、および注文番号を入力します。
  3. 製品を返品または交換する必要がある理由を詳しく入力します。製品を開封したかどうかやライセンス キーをライセンス認証を行ったかどうかを入力します。
  4. [送信] をクリックします。

追加コメント

[返品の認証] フォームの処理が完了すると、ご指定の電子メール アドレスに発送用のラベルが送信されます。このラベルを印刷して、製品を発送する際に使用してください。

製品を開封した場合、またはライセンス キーのライセンス認証を行った場合は、15% の返品料金がかかります。この料金は、製品を同じ製品と交換する場合は適用されません。

お問い合わせください